Главная/Гарантии и возврат/Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантийные обязательства магазина «Terea24» выполняются только в том случае, если покупатель полностью соблюдает все правила, инструкции и требования производителя. Перед началом эксплуатации продукции рекомендуется внимательно прочитать инструкцию, предоставленную производителем, чтобы избежать поломок, травм и других негативных последствий. В процессе использования важно следовать всем указаниям и рекомендациям, изложенных в инструкции.

Общая информация

1. Вы заметили, что устройство не заряжается, не проявляет активности или имеет какую-либо другую неисправность. Случается и так, что продукт находится в отличном рабочем состоянии, но не соответствует Вашим ожиданиям. Возможно ли его заменить? Для начала давайте рассмотрим, какие товары можно сдать по гарантии:

ГАРАНТИИ ПОДЛЕЖАТ: Системы нагревания табака, Аксессуары

НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ: Стики

2. Если продукция, которую Вы купили, имеет гарантию, то убедитесь, что у Вас сохранились чек, упаковка и все составляющие (рекомендуется сохранить все материалы, которые использовались с устройством). Кроме того, следует обратить внимание на состояние товара, то есть его внешний вид;

3. Вы провели анализ устройства, обнаружили чек и составляющие. Каковы Ваши дальнейшие действия?

Если товар был приобретен в магазине «Terea24», Вам нужно отнести его обратно и по тому же адресу. Обмен/возврат будет происходить на месте.

Условия возврата и обмен

Обмен товара

Обмен товара ненадлежащего качества

В случае если покупатель обнаружил недостатки в уже купленном товаре, то он может заменить его на новый или аналогичный товар. Замена товара осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей».

(Статья 21. «Замена товара ненадлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара должного качества. Обмен проводится, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и чек (или иной документ), подтверждающий факт покупки.

(Статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, что возврат возможен в случае, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и чек (или иной документ), подтверждающий факт покупки. Продавец имеет право осмотреть товар и проверить наличие заявленного дефекта. При необходимости, продавец имеет право назначить дополнительную экспертизу. При отказе покупателя от товара, ему будет возвращена сумма покупки.
(Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).